Политика конфиденциальности iakuban.com

Последнее обновление: 25.09.2026

1. ВВЕДЕНИЕ

IAKUBAN COACHING ACADEMY, SOCIETAT LIMITADA (далее — «Платформа», «мы», «наш») серьезно относится к защите персональных данных пользователей. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу персональную информацию в соответствии с:

• Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года об защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных (GDPR)
• Органическим законом 3/2018 от 5 декабря о защите персональных данных и гарантии цифровых прав (LOPDGDD)

2. КОНТРОЛЁР ДАННЫХ

Наименование: IAKUBAN COACHING ACADEMY, SOCIETAT LIMITADA

CIF/NIF: B22895676

Адрес: Avinguda Pau Casals, 4 A, 08513-Prats de Lluçanès (Barcelona), España

Электронная почта: info@iakuban.com

Телефон: +34 614 206 809

Назначение DPO: В настоящее время Платформа не обязана назначать Ответственного за защиту данных (DPO) согласно ст. 37 GDPR, поскольку не осуществляет обработку данных в особо крупных масштабах. По вопросам защиты данных обращайтесь по адресу: info@iakuban.com

2.1 Когда мы действуем как обработчик

В отношении данных клиентов, которых коуч вносит в свой Реестр клиентов, контролёром является коуч, а Платформа действует исключительно как обработчик по его поручению на условиях Приложения об обработке данных. Мы не используем эти данные в собственных целях и не связываемся с клиентами коучей от своего имени. Запросы по таким данным следует направлять коучу; при обращении к нам мы перенаправим запрос ему.

3. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

3.1 Данные, предоставляемые пользователями

Для клиентов (пользователей услуг коучинга):

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Данные для выставления счетов (при необходимости)
• Информация о бронированях и сессиях
• Предпочтения и интересы (добровольно)

Для коучей (поставщиков услуг):

• Полное имя
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Профессиональная квалификация и сертификаты
• Опыт работы и специализация
• Фотографии и профессиональная биография
• Банковские реквизиты для выплат
• Налоговая информация (NIF/NIE)

Для клиентов, оформляющих рассрочку:

• Фамилия, имя, отчество (при наличии)
• Дата рождения
• Гражданство
• Данные документа, удостоверяющего личность (тип документа, серия/номер, кем и когда выдан)
• Адрес регистрации и адрес проживания
• Род занятий
• Копии (сканы) документа, удостоверяющего личность

3.2 Автоматически собираемые данные

• IP-адрес
• Тип браузера и устройства
• Операционная система
• Страницы, которые вы посещаете на нашем сайте
• Время и дата посещений
• Источник перехода на сайт
• Cookies и аналогичные технологии (см. Политику использования cookies)

3.3 Платёжные данные

Платформа использует сторонние платёжные системы (Stripe, PayPal) для обработки платежей. Мы не храним полные данные банковских карт. Платёжные системы обрабатывают финансовую информацию в соответствии с PCI DSS стандартами безопасности.

Мы можем сохранять:

• Последние 4 цифры карты (для идентификации)
• Информацию о транзакциях (суммы, даты)
• Статус платежей

3.4 Записи коуч-сессий (сервис расшифровки «Якубашка»)

Если вы пользуетесь сервисом расшифровки сессий, мы обрабатываем загруженную вами аудио- или видеозапись коуч-сессии, указанные вами имя специалиста и имя клиента, дату сессии, цель расшифровки и вашу отметку о том, что клиент заранее дал согласие на запись и на расшифровку ИИ-сервисом стороннего провайдера; вместе с отметкой мы храним время её проставления и версию текста согласия. Загрузка записи без такой отметки технически невозможна. Рядом с отметкой сервис предлагает готовый текст согласия, который вы можете отправить клиенту.

Правовое основание — исполнение договора с вами (ст. 6(1)(b) GDPR); в отношении данных вашего клиента, звучащих в записи, контролёром являетесь вы, а Платформа действует как обработчик по вашему поручению.

Для распознавания речи фрагменты записи передаются поставщику услуг искусственного интеллекта (OpenRouter Inc. как маршрутизатор запроса и Google как поставщик модели) с запретом на сохранение переданных данных для обучения моделей. Исходная запись хранится в закрытом хранилище и удаляется автоматически через 14 дней после завершения расшифровки (или её неудачи); текст расшифровки и сформированные документы хранятся 12 месяцев с момента готовности (за 30 дней до удаления мы направляем вам напоминание), либо до более раннего удаления вами или удаления вашей учётной записи.

Текст расшифровки, её сегменты и указанное имя клиента хранятся в базе данных в зашифрованном виде (симметричное шифрование на уровне приложения, ключ хранится отдельно от базы). Записи не прослушиваются сотрудниками Платформы в ходе обычной эксплуатации, не используются для обучения собственных моделей и не передаются третьим лицам, кроме указанного поставщика распознавания речи.

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ

5. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ДАННЫЕ

5.1 Основные функции платформы

• Создание и управление учетными записями
• Организация и координация коучинговых сессий
• Связь между коучами и клиентами
• Обработка платежей и финансовые операции
• Предоставление технической поддержки

5.2 Улучшение услуг

• Анализ использования платформы
• Разработка новых функций
• Персонализация пользовательского опыта
• Контроль качества услуг

5.3 Коммуникация

• Отправка подтверждений бронирований
• Уведомления о статусе сессий
• Техническая и административная информация
• Ответы на запросы пользователей

5.4 Маркетинг (с вашего согласия)

• Информационные рассылки
• Специальные предложения и акции
• Новости платформы

5.5 Правовые обязательства

• Выполнение налоговых и бухгалтерских требований
• Соблюдение законодательства о защите данных
• Ответ на официальные запросы властей

6. С КЕМ МЫ ДЕЛИМСЯ ВАШИМИ ДАННЫМИ

6.1 Другие пользователи платформы

Клиенты видят информацию коучей:

• Имя и фотография
• Профессиональная биография
• Квалификация и опыт
• Специализация и услуги
• Отзывы и рейтинги

Коучи видят информацию клиентов:

• Имя и контактные данные (для проведения сессий)
• Информация о бронированиях

6.2 Поставщики услуг (обработчики данных)

Платёжные системы:

• Stripe (обработка платежей)
• PayPal (обработка платежей)

Технические поставщики:

• Хостинг-провайдер Hostinger
• Услуги облачного хранения
• Инструменты аналитики (например, Google Analytics)
• Службы электронной почты

Коммуникационные сервисы:

• Провайдеры email-рассылок
• SMS-сервисы (при использовании)
• Службы поддержки клиентов

Все обработчики связаны с нами договорами об обработке данных в соответствии со ст. 28 GDPR.

6.3 Правоохранительные органы

Мы можем раскрывать данные в ответ на законные запросы государственных органов, судов или для:

• Соблюдения правовых обязательств
• Защиты прав и безопасности пользователей
• Предотвращения мошенничества

6.4 Мы НЕ продаём ваши данные третьим лицам

Платформа не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

7. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

7.1 Передача за пределы ЕС

Некоторые поставщики услуг могут находиться за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). В таких случаях защита данных обеспечивается с помощью:

• Стандартных договорных положений (Standard Contractual Clauses), утвержденных Европейской комиссией
• Передачи данных в страны с решением о достаточном уровне защиты (adequacy decision)
• Других законных механизмов передачи, предусмотренных GDPR

7.2 Конкретные передачи

• Google Analytics (США) — Standard Contractual Clauses
• AWS/Azure (может включать серверы за пределами ЕС) — Standard Contractual Clauses

8. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

После истечения сроков хранения данные удаляются или анонимизируются.

Копии документов, удостоверяющих личность, и данные анкеты рассрочки хранятся в зашифрованном виде в закрытом хранилище с ограниченным доступом. Срок хранения — до полного исполнения договора рассрочки и 3 года после его исполнения, затем данные удаляются автоматически. Каждый доступ к копиям документов логируется.

9. ВАШИ ПРАВА

9.1 Право на доступ (ст. 15 GDPR)

Запросите информацию о том, обрабатываются ли ваши данные, и получите копию обработанных данных.

9.2 Право на исправление (ст. 16 GDPR)

Исправьте неточные или неполные данные.

9.3 Право на удаление (ст. 17 GDPR)

Запросите удаление данных в определённых случаях («право на забвение»).

9.4 Право на ограничение обработки (ст. 18 GDPR)

Запросите ограничение обработки данных в определённых обстоятельствах.

9.5 Право на переносимость данных (ст. 20 GDPR)

Получите данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате или запросите их передачу другому контролёру.

9.6 Право на возражение (ст. 21 GDPR)

Возразите против обработки данных на основании законного интереса, включая профилирование.

9.7 Право на отзыв согласия

Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время.

9.8 Право не подвергаться автоматизированному принятию решений (ст. 22 GDPR)

Право не подвергаться решениям, основанным исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование.

9.9 Как реализовать свои права

Электронная почта: info@iakuban.com

Почтовый адрес: Avinguda Pau Casals, 4 A, 08513-Prats de Lluçanès (Barcelona), España

Ответ в течение одного месяца с момента получения запроса (этот срок может быть продлён до двух месяцев в сложных случаях).

9.10 Право на подачу жалобы

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Адрес: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España

Телефон: +34 901 100 099 / +34 912 663 517

Веб-сайт: https://www.aepd.es

10. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

10.1 Технические меры

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
• Шифрование данных при хранении
• Защищенные серверы и базы данных
• Регулярные резервные копии
• Межсетевые экраны и системы обнаружения вторжений
• Регулярные обновления безопасности

10.2 Организационные меры

• Ограниченный доступ к данным (принцип минимальных привилегий)
• Обучение персонала по защите данных
• Политики безопасности и конфиденциальности
• Договоры о неразглашении с сотрудниками
• Регулярный аудит безопасности

10.3 Ваша ответственность

Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности своих учетных данных (логин и пароль). Не сообщайте свой пароль третьим лицам.

11. ДАННЫЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Наша платформа не предназначена для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если вы считаете, что мы случайно собрали данные несовершеннолетнего, немедленно свяжитесь с нами.

12. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление на сайте. Дата последнего обновления указана в начале документа.

Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает принятие обновлённой Политики.

13. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Электронная почта: info@iakuban.com

Почтовый адрес: Avinguda Pau Casals, 4 A, 08513-Prats de Lluçanès (Barcelona), España

Телефон: +34 614 206 809

Дата последнего обновления: 19.08.2026